Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei H&L.
Sollte dennoch etwas unklar sein, sind wir natürlich gerne persönlich für Sie da!
📦 Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie komplett kostenlos – ganz egal, wie viel Sie bestellen.
⏳ Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage beträgt unsere Lieferzeit zwischen 3 und 14 Werktage.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden – und danken für Ihr Verständnis.
🔁 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Sie haben ein 14-tägiges, kostenfreies Rückgaberecht.
Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, melden Sie sich einfach bei uns – wir finden eine unkomplizierte Lösung.
🧾 Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
- Apple Pay
- Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf)
- Google Pay
- und weitere gängige Zahlungsmittel.
🏠 Wo befindet sich H&L?
Unser Hauptsitz liegt in Garrel, in der Nähe von Oldenburg – wir sind ein kleines, persönliches Team mit Herz für ehrlichen Onlinehandel.
🛡️ Ist H&L ein geprüfter Händler?
Ja! Wir sind Mitglied im deutschen Händlerbund, dem größten Onlinehandelsverband Europas – für Sie ein zusätzliches Zeichen für Sicherheit und Seriosität.
📞 Wie kann ich euch erreichen?
Wir sind für Sie da – freundlich, schnell und persönlich:
📧 E-Mail: hlonlinestore@outlook.de (Montag–Freitag, 9–17 Uhr)
📦 Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
🧑💻 Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, Sie können bequem als Gast bestellen – ganz ohne Registrierung.
🎁 Gibt es Geschenkverpackungen oder personalisierte Grüße?
Aktuell bieten wir diesen Service noch nicht an – aber wir arbeiten bereits an einer Lösung für besondere Anlässe.